Molestie sul lavoro: costruire un’organizzazione che ascolta, protegge e agisce

Affrontare le molestie sul lavoro va oltre le semplici regole: è necessario creare una cultura organizzativa basata su fiducia, ascolto e giustizia. Questa cultura promuove rispetto, coerenza e responsabilità, elementi fondamentali per un ambiente di lavoro sano. Ad esempio, un’azienda che implementa regolarmente sondaggi anonimi tra i dipendenti può identificare precocemente situazioni di disagio, dimostrando un impegno concreto verso l’ascolto e la prevenzione.

La cultura organizzativa come fondamento

Le aziende devono andare oltre le policy e i canali di segnalazione. È essenziale interrogarsi sulla cultura che guida i comportamenti quotidiani. Una segnalazione informale può essere il punto di partenza per un percorso di cambiamento o, purtroppo, l’inizio e la fine del problema, a seconda del contesto culturale. Un caso studio rilevante è quello di una multinazionale che, dopo aver introdotto un programma di mentorship, ha visto una riduzione del 40% delle segnalazioni di molestie, evidenziando l’importanza di relazioni basate sul rispetto reciproco.

Just Culture: un approccio equilibrato

La Just Culture, originaria del settore aeronautico e ora applicata in vari contesti, offre un modello per gestire eventi critici con equità. Distingue tra errori involontari, negligenze e atti intenzionali, proteggendo chi segnala e supportando chi sbaglia in buona fede. Nel settore sanitario, ad esempio, l’adozione della Just Culture ha permesso di ridurre gli errori medici migliorando al contempo il clima lavorativo, dimostrando come un approccio equilibrato possa avere effetti positivi su più fronti.

Il ruolo della leadership etica

Un leader etico sa ascoltare senza giudicare, proteggere la riservatezza e attivare procedure formali quando necessario. Promuove una cultura del rispetto e della responsabilità diffusa, essenziale per prevenire e gestire le molestie. Un esempio pratico è rappresentato da un CEO che ha istituito un comitato etico indipendente, garantendo che ogni segnalazione venisse trattata con la massima serietà e riservatezza, rafforzando così la fiducia dei dipendenti nell’organizzazione.

• Fiducia come base per un ambiente sicuro: implementare canali di comunicazione aperti e sicuri.
• Formazione continua e dialogo organizzativo: organizzare workshop e sessioni di formazione su diversità e inclusione.
• Prevenzione e gestione sistemica delle molestie: sviluppare protocolli chiari per la gestione delle segnalazioni.

Le molestie non scompaiono per decreto. Possono essere prevenute e gestite solo con un impegno costante verso giustizia, coerenza e responsabilità. Studi recenti dimostrano che le organizzazioni che investono in programmi di prevenzione delle molestie vedono un miglioramento significativo nel benessere dei dipendenti e nella produttività complessiva.