Digitalizzazione e cyberviolenza: i nuovi rischi per i lavoratori

La digitalizzazione sta trasformando il mondo del lavoro, introducendo nuove forme di violenza digitale. Intelligenza artificiale, social media e lavoro da remoto aumentano i rischi di molestie verso i lavoratori da parte di clienti, pazienti e altri terzi. Ad esempio, gli assistenti virtuali basati su AI possono essere programmati per inviare messaggi offensivi o minacciosi, mentre i social media diventano piattaforme per il cyberbullismo professionale. Il lavoro da remoto, sebbene offra flessibilità, espone i dipendenti a rischi come lo stalking digitale e l’accesso non autorizzato a dati personali.

Le nuove sfide della digitalizzazione

La digitalizzazione offre opportunità ma anche nuove sfide per la sicurezza e la salute dei lavoratori. Le tecnologie digitali permettono a terzi di perpetrare violenza e molestie in modi innovativi, come il doxxing (la pubblicazione di informazioni personali senza consenso) e il deepfake per diffamare o umiliare. Un caso studio rilevante è quello di un’azienda tecnologica dove un dipendente è stato vittima di deepfake, con video manipolati che lo ritraevano in situazioni compromettenti, causando grave stress emotivo e danni alla reputazione professionale.

Violenza informatica: definizione e impatti

La violenza informatica include abusi, minacce o aggressioni online. Può avere impatti significativi sulla salute mentale dei lavoratori, tra cui stress, ansia e disturbo da stress post-traumatico. Secondo un rapporto dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL), il 20% dei lavoratori ha sperimentato qualche forma di cyberviolenza, con un aumento del 30% negli ultimi cinque anni. Un esempio è il phishing mirato, dove i dipendenti ricevono email che sembrano legittime ma contengono minacce o richieste inappropriate, portando a un ambiente di lavoro tossico.

Prevenzione e gestione della violenza informatica

È essenziale adottare misure preventive, come politiche e procedure specifiche, formazione e coinvolgimento dei lavoratori. La valutazione del rischio e la cooperazione tra diverse entità sono fondamentali. Un approccio efficace è l’implementazione di software di sicurezza avanzati che monitorano le comunicazioni per individuare potenziali minacce. Inoltre, programmi di formazione come quelli proposti dall’Agenzia dell’Unione Europea per la sicurezza informatica (ENISA) possono aiutare i lavoratori a riconoscere e rispondere alla cyberviolenza. Un caso di successo è quello di un’azienda che, dopo aver introdotto un sistema di reporting anonimo, ha visto una riduzione del 40% degli incidenti di cyberviolenza in un anno.